Hotel am Berg Spremberg Info
Amenities
Best PlaceJuice Reviews
Wir waren gestern im Restaurant essen und es war superköstlich, superfrisch und sehr moderate Preise, einfach wunderbar.
Wir kommen wieder, es hat uns sehr gut gefallen!!!
Das Personal ist sehr höflich und zuvorkommend. Die Cocktailbar im Biergarten ist ein Besuch wert. Die Zimmer sind etwas in die Jahre gekommen was nicht dramatisch ist. Allerdings fanden wir dicke Staubschichten vor und das Frühstück wurde Recht lieblos serviert. Trotzdem fühlt man sich willkommen.
Vom 3.9 bis 7.9.2020 habe ich über Booking ein Doppelzimmer gebucht. Wir wollten die Landschaft mit dem Fahrrad erkunden. Wir waren 14.15 Uhr da. Die Rezeption war nicht besetzt. Laut telefonischer Anweisungen, sollte ich mir 2 Schlüssel nehmen und nachschauen ob die Zimmer frei wären. Die Zimmer waren besetzt. Dann kam der Herr nach 40 Minuten und teilte uns mit, dass ein Systemfehler von Booking vorliegt. Wir wären erst ab 4.9.2020 angemeldet. Vorschlag wir könnten für 1 Nacht ins Nachtbarhotel und dann aber zu ihm, was dann aber teurer würde, weil sich die Preise erhöht haben, wir müssten dann aber nochmal bezahlen. Dies lehnten wir nach Überlegung ab. Es war dann schon 17 Uhr. Durch vieles telefonieren haben wir dann in der Umgebung noch ein Zimmer gefunden. Am nächsten Tag erhielten wir von Booking telefonisch die Nachricht es wäre gelogen. Die Buchung wäre war vom 3.9. bis 7.9.20
Also falsche Planung vom Besitzer. Die Wahrheit währt am längsten.
Ein Hinweis noch an die Gäste. Nehmen Sie Ihre Schlüssel mit. Ich hätte alles ausräumen können.
Bei mehr Kulanz und Offenheit hätte ich dies nicht geschrieben.
Sehr leckeres Essen zu fairen Preisen in gemütlichem Ambiente und bei freundlicher und ambitionierter Bedienung. Ob ein Mädelsabend mit der besten Freundin, Essen in familiärer Runde oder ein Geschäftsessen unter Kollegen: der Kunde ist und bleibt König und das darf er auch spüren. Das hat sich selbst nach dem Umzug kein Bisschen verändert. Weiter so. Wir kommen gern und immer wieder.
Zimmer 5 Tage vorher gebucht, 15 Uhr Ankunft. Wir mussten 1 Stunde warten bis unser Zimmer fertig war. Nach der besagten Stunde durften wir dann ins Zimmer. Wir dachten uns trifft der Schlag. Mülleimer im Bad nicht geleert, Waschbecken noch von den Vorgängern benutzt, Bettdecke und Kissen wurden nur sproradisch gemacht, Haare auf dem Bett, Fußboden nicht gesaugt, Fensterbrett dreckig. Daraufhin haben wir die Besitzer angesprochen die sich entschuldigten und dann nochmal jemanden zum reinigen ins Zimmer schickten. Es verging noch eine Stunde. Dann durften wir wieder rein. Und siehe da, der Müll im Bad war immernoch da. Ich mache den Besitzern keinen vorwurf, aber anscheinend hatte die Mitarbeiterin einen sehr schlechten Tag. Für die ganze Geschichte haben wir 99 Euro für eine Nacht (Doppelzimmer) hingelegt. Die Besitzer kamen uns mit 3 Freigetränken entgegen, Nette Geste aber nicht gerechtfertigt. Frühstück war nichts außergewöhnliches. Allerdings konnte die Terasse Punkten samt kleinen Spielplatz für Kinder.
Sehr leckeres Essen, super nette Bedienung und ein tolles Ambiente. Wir kommen gern wieder.
Bedienung freundlich ja, ansonsten die ganze Hütte roch nach Frittenfett, meine Klamotten am nächsten Tag auch, inklusive der Zimmer,
Frühstück unterstes Level. Preis für eine Übernachtung mit Frühstück 80€ ist für diese Region schon hoch und ich weiß von ich Rede als Kundendienstmonteur komme ich rum.
Würde ich hier wieder Übernachten, devetiv nein !
Trotz Reservierung kein Zimmer verfügbar. Mehrfach überbucht. Zimmer in anderem Hotel wurde gestellt. Auch am zweiten Tag war das Zimmer am späten Nachmittag nicht verfügbar. Wir haben dann storniert und uns was anderes gesucht. Die neuen Besitzer haben das heruntergekommen wirkende Etablissement offensichtlich nicht im Griff. Die Fotos entsprechen nicht mehr der Realität und der neue Hotelmanager wirkt bemüht aber leider in seinem Handeln eher arrogant und überheblich als kundenfreundlich. Nie wieder Hotel am Berg.
Quick Facts About Hotel am Berg Spremberg
Stärken:
- Das Essen im Restaurant wird als superköstlich, superfrisch und zu moderaten Preisen beschrieben.
- Das Personal wird als höflich und zuvorkommend gelobt.
- Die Cocktailbar im Biergarten wird als einen Besuch wert empfunden.
- Das gemütliche Ambiente im Restaurant wird positiv erwähnt.
- Das Hotel wird als hundefreundlich beschrieben.
- Die Gäste fühlen sich willkommen.
Schwächen:
- Die Zimmer werden als etwas in die Jahre gekommen beschrieben.
- Es wurden dicke Staubschichten in den Zimmern festgestellt.
- Das Frühstück wurde als lieblos serviert empfunden.
- Bei der Ankunft mussten die Gäste eine Stunde warten, bis ihr Zimmer fertig war.
- Bei der Ankunft war das Zimmer schmutzig und nicht ordentlich gereinigt.
- Das Hotel wurde mehrfach überbucht und es war trotz Reservierung kein Zimmer verfügbar.
- Die Fotos des Hotels entsprachen nicht der Realität.
- Der neue Hotelmanager wird als arrogant und überheblich beschrieben.
Zusammenfassend kann man sagen, dass die Stärken des Hotel am Berg Spremberg Place in der Qualität des Essens, dem freundlichen Personal und dem gemütlichen Ambiente liegen. Jedoch gibt es auch Schwächen in Bezug auf den Zustand der Zimmer, die Sauberkeit und die Organisation bei Reservierungen. Es scheint, dass das Hotel in einigen Bereichen Verbesserungsbedarf hat, um den Erwartungen der Gäste gerecht zu werden.
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